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退換貨須知與售後


我們由衷感謝您的訂購


-每筆訂單僅提供乙次退換貨服務,為避免爭議,請於開箱時錄影驗收商品。


-本賣場採只退不換的方式接受單件退貨,以簡化流程及加快您取得合適的商品速度。避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間。若您發現尺寸不合或不適穿等因素需更換,請在7日內辦理退貨,再重新購買。


-若您收到瑕疵商品、訂單內容配送錯誤,請於簽收包裹的隔日起計七日內(包含假日)聯繫我們,逾期恕不受理,敬請見諒!如收到瑕疵或寄錯商品一律同款商品換新,如您不需補寄正確商品,皆以一般退貨之規範作辦理唷!感謝您。


-瑕疵及與訂單內容不符之商品,須保持全新(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改),小幫手會於上班時間內盡速協助您處理。

小幫手上班時間:週一至週六 /09:00~18:00/ 週日休息

聯絡方式:私訊 Tobey.simple


-私訊時請附上訂購者的姓名/電話/訂單號碼、並告知小幫手商品狀況,幫助我們更快速的處理。

注意親愛的大家,煩請擇一窗口聯絡小幫手即可唷!平常訊息較多,我們將依照順序回覆大家,絕對不會無視於您的訊息,請耐心等候我們唷!感謝您的體諒。

 

請詳讀以下退換貨注意事項,保障您的退換貨權益


1.官網上成立之訂單,依據《消費者保護法》第十九條規定,消費者享有「七天鑑賞期」,自收到商品次日起計算: 超商為取件隔日算第一天,貨運宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等),若超出此期限,恕不接受辦理退換貨。

2."鑑賞期非試用期",退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。且商品需保持未下水無髒汙、無沾染香水芳香劑等異味,如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,或有權跟您收取商品整新費用,請留意避免影響您退貨之權益。

3.每筆訂單僅提供一次退換貨服務,兩筆不同的訂單恕無法合併包裝退貨,退回商品須以申請退換貨時商品件數/顏色/尺寸相符;若不相符將無法辦理退貨,請務必仔細確認退回商品後再寄出。

4. 退貨商品使用退貨便寄出後大約需要7~15個工作天(不包含例假日),待完成退貨驗收後,會主動與您聯繫。如果您寄出後超過20個工作天(不包含例假日)未收到訊息,請主動聯絡我們。

5. 若您辦理退貨後訂單金額未達免運優惠/活動優惠/滿額贈品,則須補收運費/恢復原價/收回贈品。

(1)EX : 宅配運費為$80原訂單金額$1500(已達免運優惠) 退貨商品$200,則最終訂單金額為$1300,未達免運優惠。將會在退貨商品轉入的購物金內扣除運費,購物金為$200 –運費$80 = $120。下單時未滿免運優惠所產生的運費為物流收取,運費將不會一併退還。

(2) 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

(3) 如退貨及取消訂單,活動購物金概不回補。

6. 非瑕疵因素:

(1)線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、照片色差、新品氣味不佳與過重;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

(2)棉麻料織物屬於天然植物纖維,製成時布料時會含有天然的雜質造成些許的支線顏色偏差、線與線之間的縫隙略有不平整,屬正常現象。

(3)商品可能每批製程時間不同,每批商品長度腰圍/厚度顏色會有些微落差,尺寸若有誤差±1-3CM為正常範圍,牛仔類單品因水洗的關係有可能顏色會有些許不同,屬正常範圍。

 
※ 以下商品狀況無法受理退換 ※


1. 衣物沾有試穿造成之髒污磨損、粉妝等人為瑕疵、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)、已穿出門、已下水洗滌過等非全新品狀態。

2. 賣場上如有標示"無法提供退換貨"之特價商品。

3. 個人衛生因素及部分經拆封或試用即耗損之商品,貼身內著類衣物,如內搭小可愛、背心、內搭褲、襪子等(基於衛生考量原則)。

4. 活動贈品未退回、配件缺少、包裝不完整或遺失。

5. 人為使用後的破損或下水之褪 / 染色

6. 非全新商品,已下水拆單之商品恕不提供退換貨服務。

提醒您

-每台電腦、手機螢幕設定多少會有一點色差問題,若非常介意色差,可到門市參觀購買,就不建議在網路下單購買


-因環保考量,我們將會減少使用包裝袋出貨,商品部分會細心整理後裝箱,若無法接受者請勿下訂唷!期盼您也與我們一起盡一份小小環保的心意!


-購買前請三思,若有商品疑問務必先詢問小幫手之後再下訂唷!負責任的態度是彼此互相尊重的禮貌。

 

▲提醒您!若經常性退換商品(由系統紀錄評估),為本公司商品不符合您的期望、訂單若惡意退貨,會影響您的會員帳號和優惠權益,賣場將不提供任何服務,本公司將有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,會員內的優惠恕不退還。

 

1.連續訂單申請半數含以上商品退貨


2.半年內累積3筆且單筆訂單2件含以上商品退貨



 

請留意您的退貨次數,確認商品後再進行購買唷!感謝您。