1. 賣場採現貨+預購販售，現貨商品會在1-3日內(不含假日)出貨，預購商品須等候追加期為7-21個工作天(不包含國定假日)，可以接受追加等待者在下單，若須查詢商品貨況請私訊粉絲專頁客服。
2. 商品如遇斷貨、不可抗力因素等等無法販售，會將已付款項金額退款/退刷，敬請見諒。
3. 全館消費並扣除購物金、任何優惠折扣活動後，結帳金額滿$2000元即享有免運優惠乙次。若非超出追加期之個人因素需拆單，不論訂單金額，需自行負擔拆單後之另一筆訂單運費。
4.單一訂單 [ 成立 ] 後，恕無法加訂商品、拆/併訂單、更改付款方式，請您結帳前務必確認訂單內容後送出，
為了加速預購時間與出貨效率，且為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，送出訂單前請務必確認商品數量／顏色尺寸／收件資料是否正確，以免日後無法修改而造成您的困擾；若有需要修正尺寸、顏色，也請於下單後狀態更動前盡速私訊小編確認。
5. 若欲取消訂單，請於訂單為［處理中］時，務必盡速與客服聯繫取消，若訂單進入出貨流程，恕無法取消。
訂單因個人因素需要取消，將不回補活動購物金(抽獎、生日購物金皆包含在內)。
6. 訂單無故取消三次以上，TOBEY.SIMPLE將有權暫停使用您的帳號，敬請見諒。
7.針對地址與手機號碼之修正，請您務必盡速與客服聯繫，若訂單已進入出貨流程，恕無法修正，若需二次寄送，須自行負擔產生之運費，還請見諒！
(包含選擇TOBE.SIMPLE門市取貨訂單，若已送達門市後須改寄送，不論訂單金額，每筆訂單將酌收物流寄送之運費。)
8.商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品之功能，商品分配以結帳訂單順序為依據。
9.超商(711、全家)取貨者，七日內取貨完成，若未完成取貨 (含因個人因素而導致未收到超商取貨訊息者)，需自行負擔二次寄送之費用。
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